Marketing to dziedzina, która stale się rozwija i poszerza o nowe rozwiązania. Jednak od lat najskuteczniejsze formy reklamy to te, które skierowane są bezpośrednio do pewnej grupy docelowej. Nic dziwnego, klienci lubią czuć się wyjątkowo. Firmy zaś mogą to świetnie wykorzystać i w łatwy i niedrogi sposób rozreklamować swoje produkty. Czym w sprzedaży jest komunikacja bezpośrednia? Jak zastosować ją w sprzedaży?
Czym jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni powstał w XIX wieku. Wówczas wysłany został pierwszy katalog reklamowy do klientów przez amerykańską firmę. Od tego czasu komunikacja bezpośrednia uległa ewolucji i znacznie się poszerzyła. Dziś tylko nieliczne marki korzystają z katalogów wysyłkowych dostarczanych tradycyjną pocztą. Znacznie popularniejsze są krótkie wiadomości e – mail, które klienci otrzymują po zapisaniu się do newslettera firmy. Obecnie marketing bezpośredni to także reklama telefoniczna oraz wszelkie spotkania „face – to – face”, czyli np. wizyty akwizytorów.
Czy warto?
Komunikacja bezpośrednia opiera się na danych klientów firmy. Dzięki rozwojowi internetu i nowych technologii marki mają dużą wiedzę o swojej grupie docelowej. Znają wiek, płeć i wykształcenie, a także wiedzą jakie produkty kupowane są przez dane osoby najczęściej. Pozwala to na stworzenie spersonalizowanej reklamy, która nie tylko dotrze do zainteresowanych, ale również utwierdzi ich w przekonaniu, że marka zna ich potrzeby i nie traktuje tak samo jak wszystkich. Poczucie wyjątkowości wśród klientów bardzo sprzyja firmom. Dzięki temu budzą bowiem większą sympatię i zaufanie. Dlatego też nawet najbardziej znane marki rezygnują z tradycyjnych „masowych” reklam telewizyjnych lub prasowych. Komunikacja bezpośrednia często wymaga mniejszych nakładów finansowych, a przy tym może być o wiele bardziej skuteczna. Oparta jest na technikach psychologicznych, które wykorzystują największe marki. Właśnie dlatego mniejsze przedsiębiorstwa również powinny ją zastosować w swoich działaniach marketingowych.